Ця Публічна оферта визначає умови укладення договору про надання платних медичних послуг між ФОП Возна Даша Сергіївна, що здійснює діяльність під комерційним найменуванням Vozna Medical (далі — «Медичний центр»), та фізичною особою, яка звертається до Медичного центру для отримання медичних послуг (далі — «Пацієнт»).
Публічна оферта розміщена у відкритому доступі на офіційному вебсайті Медичного центру voznamedical.com.
1. Відомості про Медичний центрНайменування: ФОП Возна Даша СергіївнаКомерційне найменування: Vozna MedicalКод ЄДРПОУ / РНОКПП: 3582104360Адреса місця провадження медичної практики: м.Київ, вул. Регенераторна 4, 4 корпус, 12 підʼїз, приміщення 422.Телефон: +380(66) 517 85 50Електронна пошта: moc.liamg%40ygolohcirt.anzovВебсайт: voznamedical.com
Медичний центр здійснює господарську діяльність з медичної практики на підставі ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики відповідно до наказ МОЗ України від 23.07.2026,№ 2432/Л/1-26
Медичні послуги надаються медичними працівниками, які мають відповідну освіту, кваліфікацію та право на здійснення професійної діяльності відповідно до законодавства України.
2. Загальні положення2.1. Ця Публічна оферта є пропозицією Медичного центру укласти договір про надання платних медичних послуг на визначених нижче умовах.2.2. За цим Договором Медичний центр зобов’язується надати Пацієнту медичні послуги відповідно до його звернення, медичних показань та стану здоров’я, а Пацієнт зобов’язується дотримуватися умов цієї Оферти та оплатити надані йому платні медичні послуги.2.3. Перелік медичних послуг, що надаються Медичним центром, та їх вартість визначаються відповідно до актуального прайсу Медичного центру.2.4. Медичні послуги надаються в межах спеціальностей та видів медичної допомоги, за якими Медичний центр має право здійснювати медичну практику.2.5. Звернення або запис Пацієнта на певну послугу не означає обов’язкового проведення конкретного медичного втручання. Остаточне рішення щодо показань, протипоказань, можливості та доцільності проведення конкретного медичного втручання приймається медичним працівником після оцінки стану Пацієнта.
3. Порядок прийняття Публічної оферти3.1. Договір про надання платних медичних послуг укладається шляхом прийняття (акцепту) Пацієнтом цієї Публічної оферти.3.2. До прийняття Оферти Пацієнту надається можливість ознайомитися з її чинною редакцією на вебсайті Медичного центру.3.3. Акцептом цієї Оферти вважається вчинення Пацієнтом однієї або декількох таких дій після надання йому можливості ознайомитися з її умовами:●  підтвердження запису на отримання медичної послуги;●  проставлення відповідної електронної відмітки про ознайомлення та погодження з умовами Публічної оферти на вебсайті;● здійснення повної або часткової оплати медичної послуги.
3.4. Вчинення Пацієнтом відповідної дії означає, що він ознайомився з умовами Публічної оферти, розуміє їх та приймає в повному обсязі.
3.5. З моменту акцепту цієї Оферти договір про надання платних медичних послуг між Медичним центром та Пацієнтом вважається укладеним.
4. Порядок запису та надання медичних послуг4.1. Планові медичні послуги надаються переважно за попереднім записом.4.2. Запис може здійснюватися:● через вебсайт Медичного центру;●  телефоном;● через месенджери;● через офіційні сторінки Медичного центру в соціальних мережах;● безпосередньо через адміністратора Медичного центру.
4.3. Під час запису Пацієнт надає достовірні контактні дані та іншу інформацію, необхідну для організації візиту.4.4. Медичний центр має право направляти Пацієнту повідомлення, безпосередньо пов’язані з його записом та отриманням медичних послуг, зокрема підтвердження запису, нагадування про візит та інформацію про його перенесення.4.5. Пацієнт зобов’язаний прибути до Медичного центру у погоджені дату та час та дотримуватися наданих йому рекомендацій щодо підготовки до відповідної консультації, діагностичного дослідження або процедури.4.6. Під час звернення Пацієнт зобов’язаний надати медичному працівнику достовірну та максимально повну інформацію про стан свого здоров’я, відомі захворювання, алергічні реакції, прийом лікарських засобів, попередні медичні втручання та інші обставини, які можуть мати значення для надання медичної допомоги.4.7. Обсяг необхідних медичних послуг визначається медичним працівником з урахуванням стану здоров’я Пацієнта, медичних показань і протипоказань.4.8. Медичний працівник має право не проводити або відкласти конкретне медичне втручання, якщо під час огляду або консультації виявлено протипоказання, відсутність показань чи інші обставини, за яких його проведення може бути недоцільним або небезпечним для Пацієнта.
 5. Вартість та порядок оплати медичних послуг5.1. Вартість медичних послуг визначається відповідно до актуального прайсу Медичного центру.5.2. Пацієнт має можливість ознайомитися з вартістю послуги до її отримання.5.3. Якщо під час консультації або лікування виникає необхідність у додаткових платних послугах, які не входили до попередньо погодженого обсягу, Пацієнту повідомляється про їх необхідність та вартість до їх надання.5.4. Додаткові платні послуги надаються після погодження з Пацієнтом.5.5. Оплата здійснюється у гривні одним із доступних у Медичному центрі способів оплати.5.6. Медичний центр має право змінювати вартість послуг шляхом внесення змін до актуального прайсу.5.7. Зміна вартості не поширюється на послуги, які були повністю оплачені Пацієнтом до зміни їх вартості, якщо інше не було погоджено сторонами.
6. Права та обов’язки Медичного центру6.1. Медичний центр має право:● отримувати від Пацієнта інформацію, необхідну для належного та безпечного надання медичної допомоги;● визначати обсяг медичних послуг відповідно до стану здоров’я Пацієнта, медичних показань та протипоказань;● відмовити у проведенні конкретного планового медичного втручання або відкласти його за наявності медичних протипоказань, відсутності показань або інших обставин, які можуть впливати на безпечність його проведення;● переносити дату або час прийому у разі виникнення об’єктивних обставин, що унеможливлюють надання послуги у погоджений час, з повідомленням Пацієнта;●  отримувати оплату за надані медичні послуги.
6.2. Медичний центр зобов’язаний:●  надавати медичні послуги відповідно до вимог законодавства України;●  забезпечувати залучення медичних працівників відповідної кваліфікації;● надавати Пацієнту необхідну інформацію про запропоновані медичні послуги;●  забезпечувати конфіденційність інформації про стан здоров’я Пацієнта та факт його звернення за медичною допомогою;● вести медичну документацію відповідно до вимог законодавства України;● повідомляти Пацієнта про вартість платних медичних послуг.
 7. Права та обов’язки Пацієнта7.1. Пацієнт має право:●  отримувати інформацію про доступні медичні послуги та їх вартість;● отримувати інформацію про стан свого здоров’я відповідно до законодавства України;● отримувати необхідну інформацію щодо запропонованого медичного втручання●  ставити медичному працівнику запитання щодо запропонованої діагностики або лікування;●  надати або відкликати згоду на медичне втручання у порядку, передбаченому законодавством;● на конфіденційність інформації про стан свого здоров’я та факт звернення за медичною допомогою;● звертатися до Медичного центру із заявами, пропозиціями, зауваженнями та скаргами;● користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
7.2. Пацієнт зобов’язаний:● надавати достовірну та повну інформацію, яка може мати значення для діагностики та лікування●  повідомляти медичного працівника про відомі захворювання, алергічні реакції, прийом лікарських засобів та інші фактори, які можуть вплинути на надання медичної допомоги;●  дотримуватися рекомендацій медичного працівника;● виконувати правила підготовки до консультації, дослідження або процедури;● дотримуватися правил внутрішнього розпорядку Медичного центру;●  своєчасно оплачувати отримані платні медичні послуги;● своєчасно повідомляти Медичний центр про необхідність скасування або перенесення візиту;● поважати права інших Пацієнтів та працівників Медичного центру.
 8. Скасування, перенесення візиту та запізнення8.1. Пацієнт має право скасувати або перенести запланований візит.8.2. Про необхідність скасування або перенесення візиту Пацієнт повинен повідомити Медичний центр не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу прийому.8.3. Скасувати або перенести візит можна через адміністратора Медичного центру за доступними каналами зв’язку.8.4. У разі запізнення Пацієнта тривалість прийому може бути скорочена, якщо продовження прийому призведе до порушення графіка наступних Пацієнтів.8.5. Якщо запізнення є значним і часу, що залишився, недостатньо для належного та безпечного надання запланованої послуги, Медичний центр має право запропонувати перенести візит.8.6. Медичний центр має право перенести візит у разі хвороби медичного працівника, аварійного відключення електроенергії, повітряної тривоги, виникнення загрози безпеці або інших об’єктивних обставин, які унеможливлюють надання послуги у погоджений час.8.7. У разі перенесення візиту з ініціативи Медичного центру Пацієнту пропонується інша доступна дата та/або час прийому.
9. Попередня оплата та підтвердження запису
9.1. Для підтвердження запису на окремі медичні послуги Медичний центр може встановлювати попередню оплату у розмірі 500 (п’ятсот) гривень.9.2. У разі отримання Пацієнтом медичної послуги сума попередньої оплати у повному обсязі зараховується в рахунок вартості такої послуги.9.3. Пацієнт має право скасувати або перенести запис, повідомивши Медичний центр не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу прийому. У разі перенесення запису в зазначений строк сума попередньої оплати зберігається та зараховується в рахунок оплати послуги під час нового візиту.9.4. У разі неявки Пацієнта без попередження або скасування чи перенесення запису менш ніж за 24 години до запланованого часу прийому Медичний центр має право утримати суму попередньої оплати в межах фактичних витрат та/або збитків, пов’язаних із резервуванням відповідного часу прийому та неможливістю використати його для надання послуг іншому Пацієнту, відповідно до законодавства України.9.5. Якщо візит не відбувся з ініціативи Медичного центру або через обставини, за які Пацієнт не відповідає, сума попередньої оплати за вибором Пацієнта повертається або зараховується в рахунок іншого погодженого візиту.9.6.У разі виникнення обставин, що об’єктивно перешкоджають своєчасному прибуттю Пацієнта до Медичного центру, зокрема повітряної тривоги або інших обставин, пов’язаних із безпекою, питання перенесення запису та зарахування попередньої оплати вирішується без застосування положень пункту 8.6 цієї Оферти.
10. Порядок розгляду звернень Пацієнтів
10.1. Пацієнт має право звернутися до Медичного центру із заявою, пропозицією, зауваженням або скаргою щодо організації чи надання медичних послуг.10.2. Звернення може бути подано:● особисто у Медичному центрі;● на електронну адресу: moc.liamg%40ygolohcirt.anzov● через інші офіційні канали зв’язку Медичного центру.10.3. У зверненні доцільно зазначити ПІБ Пацієнта, контактні дані, дату отримання медичної послуги, опис обставин, яких стосується звернення, та за наявності додати документи або інші матеріали, що стосуються звернення.10.4. Звернення розглядаються Медичним центром у порядку та строки, встановлені законодавством України.10.5. Подання звернення до Медичного центру не обмежує право Пацієнта звертатися до компетентних державних органів або суду відповідно до законодавства України.
11. Інформована згода на медичне втручання11.1. Ця Публічна оферта визначає договірні, організаційні та фінансові умови надання платних медичних послуг.11.2. Прийняття цієї Публічної оферти не є інформованою згодою Пацієнта на конкретне медичне втручання та не замінює її.11.3. До проведення медичного втручання Пацієнту надається необхідна інформація щодо такого втручання, а інформована згода оформлюється окремо у випадках та порядку, передбачених законодавством України.11.4. Пацієнт має право відмовитися від запропонованого медичного втручання або відкликати надану згоду відповідно до законодавства України.
12. Заключні положення12.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її розміщення на офіційному вебсайті Медичного центру.12.2. Медичний центр має право вносити зміни до цієї Публічної оферти шляхом розміщення її нової редакції на вебсайті.12.3. До відносин між Медичним центром та Пацієнтом застосовується редакція Публічної оферти, чинна на момент її акцепту Пацієнтом, якщо інше не встановлено законодавством.12.4. Питання, які не врегульовані цією Публічною офертою, регулюються відповідно до законодавства України.12.5. Жодне положення цієї Публічної оферти не може тлумачитися як обмеження прав Пацієнта, встановлених законодавством України.